1. Общие положения
Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «Оперсональных данных» и регламентируют порядок для Театра Кукол “Мабу” (далее – Театр) и Покупателей (Зрителей) по продаже и возврату билетов на спектакли проводимые Театром, а также правила посещения мероприятий Театра.
1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем размещения на официальном сайте Театра и являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (ч.3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Театром и Покупателем по покупке-продаже Билетов.
1.3. Театр обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация Театра оставляет за собой права вносить изменения в актерский состав мероприятий Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.
2. Порядок продажи театральных билетов
Билеты приобретаются на каждого зрителя вне зависимости от возраста! radario – официальный билетный оператор, используемый на сайте Театра. Шлюзовые продажи: кассир. ру, Яндекс Афиша.
Общие правила покупки и возврата билетов radario можно посмотреть здесь: https://radario.ru/docs/user_agreement_ru.pdf
2.1. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить по телефону +7 (904)061-71-83 а также на официальном сайте Театра.
2.2. При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о театральной постановке, наличии льгот, правилах посещения Театра.
2.3. Оплачивая билет на мероприятие, проводимое Театром, Покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с Театром, а также согласие с данными Правилами.
2.4. Билет возможно приобрести только онлайн на сайте театра, либо в соцсети вконтакте на официальной странице vk.com/theatremabu по средствам виджета от radario или на сайте билетных партнеров Яндекс Афиша, Кассир.ру в разделе «Афиша», путем нажатия напротив интересующего вас мероприятия кнопки «Купить билет» далее вы можете осуществить покупку электронного билета на спектакль.
2.5. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных Театра, подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным носителем электронного билета является файл бланка электронного билета, который направляется на электронный адрес покупателя, указанный при оформлении заказа, и который можно распечатать для посещения мероприятия. В случае копирования бланков электронных билетов доступ на мероприятие будет открыт только по тому билету, который был предъявлен первым.
2.6. Электронный билет не является бланком строгой отчетности. Покупатель может пройти на Мероприятие по электронному билету путем его предъявления в распечатанном виде или показать его на входе на мобильном телефоне или планшете.
Порядок возврата театральных билетов
Порядок возврата билетов определяется действующим законодательством РФ.
Билет возможно вернуть Через сайт с которого покупали билет.
Чтобы вернуть электронный билет, купленный на нашем сайте, перейдите по ссылке
https://radario.ru/customer/refunds/submit В специальной форме укажите данные, которые указывали при покупке билета, номера билетов и заказов. Нажмите на кнопку «продолжить». Готово. Деньги вернутся на ту банковскую карту, которой вы оплачивали заказ в течение 10 дней.
Билеты, которые вы приобрели у официальных представителей и/или по групповым заявкам, нельзя вернуть по данной ссылке. Обратитесь по телефону +7 (904) 061-71-83
Театр не несет ответственности за билеты, купленные у лиц, не являющихся его официальными представителями, в том числе за электронные билеты, которые были куплены «с рук».
Если вы решили отказаться от визита в театр и вернуть билет:
- За 10 дней до дня показа и более – вам будет возвращено 100% от стоимости билета.
- Менее, чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до дня показа – 50% от стоимости билета.
- Менее чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до дня проведения мероприятия получить обратно 30% цены билета.
- Менее, чем за 3 дня до дня показа возврат денежных средств не осуществляется.
Внимание! День сдачи билета не считается (ст. 191 ГК РФ).
Если вы не смогли посетить спектакль по уважительной причине – вы можете вернуть 100% от стоимости билета. В случае отказа посетителя от посещения проводимого зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации (далее – уважительная причина), возврат денежных средств в размере полной стоимости билета (электронного билета) осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации. (Постановление Правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491 “Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения”).
Заявление о возврате по уважительной причине представляется посетителем (его представителем) в организацию, не позднее дня проведения зрелищного мероприятия, на которое посетителем приобретен билет (электронный билет). Адрес электронной почты для направления заявления в электронной форме: help@radario.co
Представление заявления о возврате предоставляется в электронной форме прилагается копия документа, удостоверяющего личность посетителя.
К заявлению о возврате в связи с болезнью прилагаются:
- номер заказа, ФИО
- документ-основание ( мед. справка или иное)
В случае невозможности представления документов не позднее дня проведения мероприятия посетитель представляет документы в течение 14 дней со дня проведения зрелищного мероприятия при условии, что заявление о возврате в связи болезнью и иные документы представлены посетителем в срок.
Если произошла замена спектакля, вы можете либо сдать билет и получить 100% от стоимости, либо воспользоваться своим билетом на этот день и час и посетить спектакль, предложенный театром на замену.
Если вы опоздали на спектакль, передумали, не смогли прийти по каким-либо причинам, кроме вышеуказанных уважительных причин, возврат денежных средств не осуществляется.
Неиспользованный билет не даёт права посетить другой спектакль.
Постановление об утверждении правил и условий возврата билетов
3. “Пушкинская карта”
С 1 сентября 2021 года в России стартовал проект – Пушкинская карта. С его помощью молодые люди в возрасте от 14 до 22 лет могут посещать культурные мероприятия за счет государства. В том числе спектакли Рязанского театра кукол.
1. Кто может оформить Пушкинскую карту?
Любой гражданин России в возрасте от 14 до 22 лет. Если вам 14 лет – оформить карту вы сможете сразу после дня рождения. Если вам уже есть 22 года – вы можете оформить карту и пользоваться ей до дня, когда вам исполнится 23 года.
2. Как оформить Пушкинскую карту?
Для начала надо выяснить, если ли у вас учетная запись на портале «Госуслуги». Если нет – ее надо оформить и затем подтвердить. После регистрации и подтверждения нужно скачать приложение «Госуслуги. Культура» в AppStore и Google Play и войти в него, используя свою учетную запись на портале «Госуслуги» (логин и пароль). Здесь вас попросят подтвердить выпуск Пушкинской карты. После этого вы станете владельцем именной карты в виртуальном формате. На нее будет начислено 3000 рублей, которые можно тратить на посещение культурных мероприятий.
Виртуальная карта доступна во вкладке «Счет».
Посмотреть, какие мероприятия в нашем театре можно посетить по Пушкинской карте, можно на нашем сайте, на сайте Культура.РФ или в приложении «Госуслуги. Культура».
Получить пластиковую Пушкинскую карту можно в любом отделении Почта Банка, предъявив документ, удостоверяющий личность (паспорт или СНИЛС).
Процесс покупки с помощью виртуальной карты не отличается от привычной процедуры на любом другом портале. После оплаты при помощи Пушкинской карты именные билеты на выбранное событие придут вам на электронную почту.
Если у вас пластиковая карта – билеты можно оплатить и в кассе организатора выбранного вами мероприятия.
3. Можно ли купить по Пушкинской карте билеты для друзей или родственников?
Нет. Карта именная, и приобретать билеты может только ее владелец. Даже если вы купите билет и отдадите его другу – при входе на мероприятие у него могут потребовать документ, удостоверяющий личность.
4. Как долго будет доступна сумма?
Карта не является накопительной. 1 января деньги сгорят. Но! На карту будет зачислена новая сумма – 5000 рублей. Учтите, что ваш остаток не будет приплюсован к ним. Поэтому постарайтесь израсходовать 3000 рублей до Нового года.
5. Можно ли обналичить деньги с Пушкинской карты?
Нет. Хотя Пушкинская карта и является, по сути, обычной банковской картой, снять с нее деньги не получится.
6. Можно ли оплатить Пушкинской картой билеты на мероприятие, которое состоится в следующем году?
Да, можно.
7. Каков срок действия Пушкинской карты?
Виртуальная карта действует один год, после чего перевыпускается автоматически. Если у вас пластиковая карта – для перевыпуска надо обратиться в офис банка, выпустившего карту.
